MESAFELİ ELEKTRONİK BİLET SATIŞ VE YOLCU TAŞIMA SÖZLEŞMESİ
MADDE 1- TARAFLAR
Bu Sözleşme, bir tarafta Dentur Avrasya Deniz Taşımacılığı ve Turizm A.Ş. (Bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta yolcu taşıma biletini Satıcı'nın internet sitesi aracılığı ile satın alan kişi (bundan sonra "Alıcı" ve "Yolcu" olarak anılacaktır) arasında aşağıda yazılı şartlar dâhilinde akdedilmiştir.
1.1- SATICI
- Unvanı: Dentur Avrasya Deniz Taşımacılığı ve Turizm A.Ş.
- Adresi: Tophanelioğlu Cad. Başaran İş Merkezi No:3 Kat:2 Üsküdar/İstanbul
- Telefon Numarası: 444 63 36
- Fax Numarası: 0216 325 36 01
- Elektronik Posta Adresi: bilgi@denturavrasya.com
- Vergi Kimlik Numarası: 1050367411
- Mersis Numarası: 0105036741100005
Dentur Avrasya Deniz Taşımacılığı ve Turizm A.Ş. Bodrum Şubesi;
Adresi: Çarşı Mahallesi Kale Caddesi No:30 Bodrum/Muğla (Dentur Avrasya Ofisi)
Telefon Numarası: 0534 896 21 21
1.2- ALICI
Yolcu taşıma biletini "www.denturonline.com", "www.denturavrasya.com" ya da "www.denturege.com" internet sitesinden satın alan, bu internet sitesine girilen bilgiler doğrultusunda bilette adı geçen ve yolcu taşıma hizmetinin verileceği kişidir. Kredi kartı sahibi ile bilet konusu hizmeti alacak kişinin ayrı kişiler olması durumunda; hem bilet bedelinin ödendiği kredi kartının sahibi olan kişi hem de hizmeti alacak kişi bu sözleşmenin Alıcı tarafıdır. İşbu sözleşmeye göre her iki kişi de Alıcı sıfatını kazanarak bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri yerine getireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı, verdiği bilgilerin doğruluğunu, verilen hizmet sırasında işbu sözleşmede belirtilen tüm kurallara uyacağını ve bu sözleşmenin tüm edimlerini yerine getireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 2- İNTERNET SİTESİ
Satıcı'nın işbu sözleşme hükmü altında "yolcu taşıma biletinin" satışını yaptığı internet sitesinin adresi "www.denturonline.com", "www.denturavrasya.com" ve "www.denturege.com"dur. Bunlar haricinde başka internet sitesinde Satıcı tarafından satıldığı bildirilen tüm biletler geçersizdir. "www.denturonline.com", "www.denturavrasya.com" ve "www.denturege.com" bundan böyle işbu sözleşmede "internet sitesi" olarak anılacaktır.
MADDE 3- SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, Satıcı'nın, internet sitesi üzerinden elektronik ortamda Alıcı'ya yaptığı yolcu taşıma bileti satışı ve Alıcı'ya verdiği yolcu taşıma hizmeti ile ilgili usul ve esaslar ile tarafların işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 4- YOLCU BİLETİ İLE İLGİLİ ESASLAR
4.1- BİLETİN İÇERİĞİ VE YOLCULUK HAKKI: Bilet, Satıcı'nın unvan, açık adres, telefon numarası, internet erişim bilgileri, sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, sözleşme konusu hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı ve ödeme şekli, biniş yeri, varış yeri, seyahat tarihi, hareket saati olmak üzere Satıcı'nın internet sitesindeki siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır. Alıcı, işbu sözleşme konusu yolcu taşıma biletini satın alırken bilette yer alan bilgiler ile yolcu taşıma kurallarını, teslimat, ifa ve cayma hakkından faydalanamayacağına ilişkin tüm bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğu yönündeki gerekli teyidi elektronik ortamda verir. Alıcı, internet sitesi üzerinden işbu sözleşmede belirtilen bilet siparişini sonlandırdığı anda sözleşme konusu bileti teslim almış sayılır. Teslimle birlikte işbu sözleşmeyi ve yolcu taşıma kurallarını okuduğunu, sözleşmede bulunan kurallara uyacağını ve tüm edimlerini yerine getireceğini kabul ve taahhüt etmiş olur. Biletin üzerinde yer alan bilgilerin doğruluğu, bilet satın alındığında kabul edilmiş sayılır. Sonradan yapılacak itirazlar geçersizdir. Alıcı'nın satın almış olduğu bilet, Alıcı'nın elektronik posta adresine de gönderilmektedir. Bilet ücreti, sadece kalkış limanı ile varış limanı arasındaki taşıma karşılığıdır. Satıcı tarafından ek ücret alınmamışsa bu ücret sunulan diğer hiçbir hizmeti kapsamaz. Biletler sadece üzerinde belirtilen güzergâhla ilgili kullanılabilir. Bileti ibraz eden şahsın, biletin yolcu hanesindeki şahıs olduğunu ispat edememesi durumunda Satıcı, bilete el koyma, yolcuyu gemiye kabul etmeme hakkını saklı tutar. Bilet, yolcuya yalnızca üzerinde yazılı sefer için yolculuk hakkı sağlar. Yolcu tarafından vaktinde kullanılmayan biletler geçersiz olup, bir başka sefer için de olsa yolculuk hakkı sağlamaz.
4.2- BİLETİN DEVREDİLEMEMESİ: Yolcu bileti devredilemez.
4.3- CHECK-IN: Yolcu, pasaport ve vize kontrollerinin yapılabilmesi ve biletini teslim alabilmesi için sefer saatinden en geç 1,5 saat önce check-in işlemlerini tamamlamak üzere Dentur Avrasya Ofisi'nde hazır bulunmalıdır. Check-in işlemleri sefer saatine yarım saat kala sona erer. Hafta sonları ve yoğun sezonda sefer saatine yarım saatten daha erken gelinmesi tavsiye edilmektedir. Check-in işlemleri sefer gününden önce de Satıcı'nın tüm ofislerinde yapılabilmektedir.
4.4- BİLET KONTROLÜ: Biletlerin kontrolleri gemi kapağında boardinglerdeki barkodlar yardımıyla yapılmaktadır. Herhangi bir sebeple iptal edilmiş, tarihi değiştirilmiş veya açığa alınmış biletli yolcular gemiye alınmaz.
4.5- GEMİDE HAZIR BULUNMA: Yolcu, hareket saatinden 15 dakika önce gemide hazır bulunmak zorunda olup, Liman sahası içerisinde ve Freeshop'ta geçirdiği zamanı bu kurallara göre ayarlamakla mükelleftir.
4.6- BİLETİ AÇIĞA ALMA VE YENİDEN TARİHLEME: Alıcı, satış onayından sonra hiçbir şekilde işbu sözleşmeye göre satın aldığı biletin iadesini talep etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bununla birlikte, sefer saatinden en az 72 saat önce bildirmesi koşuluyla biletini yalnızca 1 kez açığa alma ve yeniden tarihleme hakkı bulunmaktadır. Açık biletlerin tarifeli sefere alınması sadece yeniden tarihleme talep edilen seferin uygunluğunun Satıcı tarafından onaylanması halinde yapılabilmektedir. Yeniden tarihleme işlemi sadece Satıcı ofisleri tarafından gerçekleştirilmektedir. Açık biletin geçerlilik süresi, alındığı yıl içinde kullanılmak kaydıyla alındığı tarihten itibaren azami altı aydır.
4.7- SEFER İPTALİ / DEĞİŞİKLİĞİ BİLDİRİMİ VE SONUÇLARI: Yolcular işbu sözleşmeye konu bileti satın alırken mobil numaralarını sisteme kaydetmekle yükümlüdür. Sefer iptal ve değişiklikleri yolculara kısa mesaj (sms) ile bildirilir. Hava muhalefeti, grev, lokavt, pandemi, siber saldırı, liman otoritesi kararları, uluslararası yaptırımlar gibi öngörülemeyen ve iradesi dışında gelişen durumlarda Satıcı, seferi iptal edebilir veya erteleyebilir. Bu hallerde bilet ücretinin tamamı yolcuya koşulsuz şekilde iade edilir. Bununla birlikte bu hallerde ortaya çıkabilecek konaklama, yeme içme giderlerinde Satıcı'nın sorumluluğu bulunmamaktadır. Program dışı bayrak devleti kontrolleri ve gemi arızalanma durumlarında Satıcı'nın sefer saati ve gemi değiştirme hakkı saklıdır.
4.8- CAYMA HAKKI: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde "Cayma Hakkının Kullanımı ve Tarafların Yükümlülükleri"ni düzenleyen "Üçüncü Bölüm başlığı altındaki hükümlerin, "Yolcu Taşıma Hizmetleri" ile ilgili sözleşmelere uygulanmaması sebebi ile Alıcı'nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, işbu sözleşmeye göre satın aldığı biletin satış onayından sonra iptalini ve ücret iadesini talep edemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 5- TAŞIMA KURALLARI VE SORUMLULUK
5.1- ÖZELLİĞİ OLAN YOLCULAR: Hamile, operasyon geçirmiş, tıbbi destek ile seyahat edecek, kronik hastalığı bulunan, görme ve/veya duyma engelli, hareket kabiliyeti kısıtlı, tekerlekli sandalye kullanan ve benzeri özelliği olan yolcularımızın bu özellikleri hakkında Satıcı Ofislerini hareketten en geç 1 gün önce bilgilendirmesi gerekmektedir. Yirmi dört haftalarını (altı ay) doldurmuş olan hamile yolcularımızın doktor raporu olsa dahi gemilerimizde seyahat etmelerine izin verilmez.
5.2- EVCİL HAYVAN İLE YOLCULUK: Evcil hayvan ile yolculuk imkanı bulunmamaktadır.
5.3- Yunanistan, yeşil ve gri pasaport sahiplerinden vize talep etmemektedir.
5.4- Umumi (bordo) pasaport sahiplerinin yolculuk süresince geçerli Schengen Vizelerinin olması gerekmektedir.
5.5- Pasaportunda KKTC giriş damgası olan Türk Vatandaşları bu pasaportlar ile Yunanistan'a seyahat edemezler.
5.6- Seyahatin bitiş tarihi itibariyle pasaportun asgari 3 ay geçerlilik süresi olması gerekmektedir.
5.7- Gemi içerisinde belirli bir koltuk numarası verilmez.
5.8- Yolcuların, biniş ve inişlerde rampa tam olarak açılıp gemi personeli biniş veya iniş onayını vermeden ve gerekli güvenlik önlemleri alınmadan gemiye binmesi ve gemiden inmesi tehlikeli ve yasaktır.
5.9- Yolcuların, kalkış ve yanaşma manevraları sırasında yerlerinden kalkmamaları gereklidir. Seyir sırasında anonslarla duyurulan uyarılara yolcuların uyması gereklidir. Bu kurallara uyulmamasının doğurabileceği yaralanma ve maddi zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
5.10- Satıcı, sadece kendi kusuru nedeniyle yolcunun veya bagajın zarara uğraması halinde sorumlu olacaktır. Yolcunun müterafik kusuru varsa Satıcı'nın sorumluluğu mevzuat hükümlerine tabi olarak azaltılabilecek veya kaldırılabilecektir.
5.11- Satıcı, bagaj içindeki kırılabilir ve bozulabilir maddelerin, paranın,