İADE & İPTAL KOŞULLARI VE GENEL KURALLAR
Lütfen seyahatinizden önce aşağıdaki kuralları dikkatlice okuyunuz.
1) CHECK-IN İŞLEMLERİ
Yolcu; pasaport ve vize kontrollerinin yapılabilmesi, biletlerini teslim alabilmesi için sefer saatinden en geç 1,5 saat önce check-in işlemlerini tamamlamak üzere limanda hazır bulunmalıdır. Check-in işlemleri sefer saatine yarım saat kala sona erer.
- Hafta sonları ve yüksek sezonda limana daha erken gelmeniz tavsiye edilir.
- Yolcu, hareket saatinden 15 dakika önce feribotta hazır bulunmak zorundadır.
- Free Shop'ta geçirilen süre yolcunun sorumluluğundadır ve biniş kurallarını engellemez.
2) AÇIK BİLETLER
Açık biletlerin tarifeli sefere alınması sadece seferin uygunluğunda ve Dentur Avrasya ofisleri tarafından gerçekleştirilir. Hareketten en geç 3 gün önce irtibata geçilmelidir.
Açık biletler, açığa alındıkları tarihten itibaren 15 gün içinde kapatılmalıdır. Geçerlilik süresi, biletin alındığı sezonun son sefer gününe kadardır. Sezon sonuna kadar kullanılmayan biletler otomatik olarak geçersiz sayılır.
3) BİLET KAYBI VE DEVREDİLEMEZ ŞARTLAR
Bilet Kaybı: Biletini kaybeden yolcu yeni bilet almak durumundadır. Bilet kayıplarından herhangi bir nedenle acenteler sorumlu değildir.
Biletin Devredilememesi: İsme düzenlenen yolcu bileti devredilemez ve başkasına tekrar satılamaz. Biletin sahibi dışında biri tarafından ibrazı durumunda taşıyıcı sorumluluk kabul etmez.
4) BİLET İPTAL VE İADE TALEPLERİ
27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; "Yolcu Taşıma Hizmetleri"ne uygulanmaması sebebi ile ALICI'NIN cayma hakkı bulunmamaktadır.
Satın alınan elektronik biletlerde yolcu, tarih, saat ve güzergah değişikliği talep edilemez. Ancak, Dentur Avrasya yolcularının sefer saatinden 10 gün önce bildirmek koşuluyla biletlerini 1 kez açığa alma veya yeniden tarihleme hakkı bulunmaktadır. Ücret iadesi talepleri kabul edilmez.
5) GİRİŞ ENGELLERİ VE SEFER İPTALİ
Giriş Engelleri: Yolcunun adli, idari veya vize kaynaklı nedenlerle (KKTC damgası vb.) yurt dışına çıkışına veya Yunanistan'a girişine izin verilmemesi durumunda hizmet akdi sona erer ve iade yapılmaz.
Sefer İptali: Hava muhalefeti sebebiyle iptal edilen seferlerde %100 iade yapılır. Hava muhalefeti kaynaklı konaklama ve yeme-içme giderlerinden Dentur Avrasya sorumlu tutulamaz.
6) ÖZEL KOŞULLAR VE EVCİL HAYVAN
Kontrol: Bilet kontrolleri barkod yardımıyla yapılır. İptal edilmiş veya süresi geçmiş biletle geçiş yapılamaz.
. Gemilerimizde evcil hayvan ile yolculuk imkanı bulunmamaktadır.